| Адрес: Русская 15 | Дата: | 05.12.2012 |
Т.к. в нарушение ст. 17, 31 Правил содержания ОИ в МД, Перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования в 2012 году на общем собрании собственников помещений не рассматривался (соответственно собственники помещений не владели информацией: какие виды услуг оказывались, о стоимости оказываемых услуг), Прошу Вас сообщить соответствуют ли расценки стоимости услуг приложения №2 к договору управления МД, опубликованного на сайте uksr.ru в разделе "УК Советского района 5" действующим в настоящее время тарифам. Если расценки не соответствуют прошу обновить информацию и сообщить в мой адрес.
Также прошу ответить почему если ранее (судя по опубликованному приложению №2 к договору управления МД) в видах предоставляемых услуг, уже имелись услуги (и соответственно оплачивались собственниками жилых помещений) по вывозу и утилизации ТБО, а также услуги по тех. обслуживанию общих коммуникаций, внутридомового инженерного оборудования ( в т.ч. теплового узла)(в соответствии со ст. 11 Правил "содержание ОИ МД включает в себя как сбор и вывоз ТБО так и обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д")в настоящее время введены отдельные (или дополнительные графы - невозможно разобраться) графы по оплате содержания общедомовых приборов учета, а также утилизации ТБО. Разве эти услуги ранее не оплачивались?
Заранее благодарен. |
| Ћтветил(а): Нина Васильевна |
ООО «Управляющая компания Советского района-5» заключило договор управления с собственниками помещений в Вашем доме и занимается обслуживанием дома с июля 2009 г. Неотъемлемыми частями договора управления являются Приложение № 1 и Приложение №2. Размер платы за содержание и ремонт общего имущества дома и придомовой территории был утвержден на общем собрании собственников дома и установлен в тарифе, согласно Приложению № 2 к договору.
В целях приведения договора управления в соответствие с нормами действующего законодательства (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г.) с гарантирующим поставщиком ОАО «ДЭК» был заключен договор № 6726 от 01.05.2009 г., согласно которому начисление платы за электроэнергию, расходуемую на общедомовые нужды, стало производить ОАО «ДЭК» и выставлять к оплате в квитанции за электроэнергию. Таким образом, из тарифа за содержание жилья были исключены эти затраты в размере 0,44 руб./м2, что было отражено в квитанции за жилищные услуги за ноябрь 2009 года.
В июле 2011 г. в связи с досрочным пересмотром тарифов на утилизацию твердых бытовых отходов и вводом в действие нового полигона по переработке ТБО (Постановления Департамента по тарифам Приморского края № 31/4 от 12.05.2011 г. и № 40/2 от 16.06.2011 г.), стоимость услуги «Утилизация ТБО» выросла на 0,12 руб./м2. Для более наглядного отображения услуги, тариф на которую устанавливается органом тарифного регулирования и не зависит от желания управляющей организации, утилизация была вычленена из тарифа «Содержание жилья» и отражена в квитанции отдельной строкой.
В феврале 2012 г. Департамент по тарифам Приморского края в очередной раз повысил стоимость услуг предприятий, утилизирующих мусор Владивостокского городского округа (Постановление Департамента по тарифам Приморского края № 81/16 от 28.12.2011 г.). Таким образом, с апреля 2012 г. ставка оплаты по услуге «Утилизация ТБО» была повышена до 0,91 руб./м2.
Согласно решению общего собрания собственников помещений в Вашем доме (протокол от 25.05.2012 г.) в квитанцию за июнь 2012 г. введен платеж по статье «Установка теплового счетчика» (отдельной строкой) в размере 15,42 руб./м2. С октября 2012 г. в структуру платы за содержание и ремонт общедомового имущества был введен платеж «Обслуживание общедомового прибора учета» (при проведении собрания собственников по вопросу установки прибора учета этот момент обсуждается, если в собрании принимают участие представители управляющей компании). Статья «Обслуживание общедомового прибора учета» подразумевает настройку, регулировку, наладку самого расходомера, установку и обслуживание системы дистанционного мониторинга (в т.ч. оплату услуг связи для этой системы), снятие показаний прибора учета, их передачу тепловой инспекции поставщика, обслуживание системы погодного регулирования, устранение течи в местах соединения прибора учета с трубопроводом, ежегодную сдачу в повторную эксплуатацию узла учета тепловой энергии и ГВС, прочистку фильтров системы отопления и ГВС и др. работы, оказывающие непосредственное влияние на расход коммунального ресурса и точность показаний расходомера.
Ввиду большого количества услуг по Вашему дому («Содержание общего имущества МКД», «Ремонт общего имущества МКД», «Установка тепловых счет-ов», «Обслуживание общедомового прибора учета», «Утилизация ТБО») и сильного загромождения квитанции на оплату услуг, а также добавлением в квитанцию дополнительного столбца, было принято решение улучшить читаемость квитанции, включив с ноября 2012 г. статью «Утилизация ТБО» в услугу «Содержание общего имущества МКД» (как это и было ранее). Сравнив свои квитанции за жилищные услуги за октябрь 2012 г. и ноябрь 2012 г. вы можете видеть, что тариф за услугу «Содержание общего имущества МКД» изменился ровно на стоимость утилизации, в то время как строка «Утилизация ТБО» перестала отдельно отображаться.
|
|
| Адрес: Маковского 192 корпус а | Дата: | 05.12.2012 |
Неоднократно обращались с проблемой в УК, писали заявления и толку…. Стоит вода в подвале, то ли канализацию прорвало…то ли что- преете разберитесь….
Вот пришла зима , дали отопление и вонь из подвала на весь подъезд и в домах.
Примите меры… |
| Ћтветил(а): Нина Васильевна |
| Сообщаем, что в доме стояли канализационные колодцы. Гор.канализация выезжала 06.12.12. засор устранён.Обращение взято на контроль. |
|
| Адрес: Русская 49 | Дата: | 04.12.2012 |
| Добрый день! Обращается к Вам старшийц по дому по ул. Русская, 49. Почему лестницы от дома по ул, Русская, 49 к домам по ул. Русская, 45 и Русская, 59/1 и далее, вниз к остановке "Больница рыбаков" не чистятся вообще??!! Снег, который выпадал в ноябре, с лестниц никто не убирал..благо, были плюсовые температуры и он расстаял сам...Сегодня невозможно было спуститься...И это лестницы, по которым ходят дети в школу № 60...а так же, все жители домов ул.Давыдова и Русской, расположенных на сопке. Других вариантов спуститься от домов просто нет...Дважды я звонила в УК-8 по этому вопросу..Звонила и сегодня в 8-20 часов. Обещали почистить, но к обеду так никто и не появился, и не занялся уборкой снега... Коммунальные услуги жителями оплачиваются регулярно, а вот этих самых услуг что-то не видно!!Прошу организовать работу дворников по очистке лестниц и придомовых территорий. Летом дворников не видно вообще, так, может быть , хоть четыре зимних месяца они поработают?? Тем боле, что снег не каждый день выпадает. Если Вами не будет наведен порядок в уборке лестниц, оставляем за собой право обратиться в суд за защитой наших интересов. Фото и видео материалов уже набралось достаточно... |
| Ћтветил(а): Оксана Тарасовна |
| Уважаемая Татьяна Степановна лестничные марши на придомовой территории по ул. Русская 45-51, 59/1 очищены от снега 04.12.2012г. |
|
| Адрес: Кирова 40 | Дата: | 03.12.2012 |
Здравствуйте.
На заявку о замене лампочек от 23-11-2012, вы написали, что лампочки заменены 27.11.2012гг.(8шт). Не знаю какие и где лампочки вы меняли, но в 6 подъезде, на первом этаже лампочки как не было, так и нет.
Так же очень хотелось бы видеть на сайте кроме своевременного ответа, еще и дату и время самого ответа на заявку. |
| Ћтветил(а): Нина Васильевна |
| Заявки на замену сгоревших эл.ламп Вам необходимо подавать диспетчеру УКСР-3 по тел.231-28-22 с уточнением мест их установки. Диспетчер сообщит Вам номер заявки и дату выполнения. |
|
| Адрес: Чапаева 14 | Дата: | 03.12.2012 |
| Прошу Вас взять под контроль уборку коридоров на этажах нашего дома. По этому поводу я не раз обращалась с заявкой в ЖЭУ, но результатов нет. В очередной раз 29 ноября я позвонила мастеру по санитарии и попросила навести порядок возле наших квартир на 4 этаже, но до сих пор в коридоре не убрано, хотя согласно ГОСТа 51617-2000 уборка мест общего пользования должна производиться 2 раза в неделю, а у нас она не производилась больше месяца. Прошу Вас устранить недостатки предоставления коммунальных услуг. Довести до сведения уборщика его должностные обязанности. |
| Ћтветил(а): Нина Васильевна |
| 04.12.2012г. мастером санитарии УКСР-3 Ковальчук Е.Г. произведено обследование мест общего пользования МКД № 14 по ул.Чапаева.При осмотре было выявлено, что общий коридор 4-го этажа, квартир № 49,50,51,52,53-56,57, 58,59,60, закрыт на замок на звонки поквартирно никто не вышел. В связи с тем, что доступа к общему коридору для санитарной обработки нет, собственники обязаны своими силами производить уборку огороженного коридора. |
|
| Адрес: Бородинская 31 | Дата: | 02.12.2012 |
Прошу обратить внимание на техническое состояние канализационных и труб водоснабжения в подвальном помещении нашего дома, так как в настоящее время жильцам первых этажей в квартиры проникает неприятный запах. При обследовании подвала, рассмотрите возможность восстановления защитной (дублирующей) двери со стороны первого подъезда дома, во избежание доступа в подвал посторонних лиц.
В дополнение, прошу разъяснить подробный порядок установки общедомового теплосчетчика для нашего дома.
Заранее спасибо. |
| Ћтветил(а): Оксана Тарасовна |
Уважаемый Серей Иванович, засор канализационного лежака в подвле был прочищен 30.12.2012г. Обработка подвала дез. средствами будеит произведена после дренажирования воды.
По установке общедомового прибора учета тепла сообщаем, что в соответствии с пунктом 5 ст. 13 ФЗ № 261 многоквартирные дома (МКД) должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета. При этом собственники помещений в МКД обязаны оплатить расходы организации, которая будет осуществлять услугу по установке, замене и эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов согласно стоимости указанной услуги.Все возникающие вопросы, связанные с эксплуатацией дома (в т.ч. определение сроков и порядка проведения необходимых ремонтов) должны решаться на общем собрании собственников с обязательным занесением своего решения в протокол собрания. Соответственно, собственники помещений на общем собрании могут сами определить вид работ, закрепив это протоколом голосования, который будет выполнен в текущем году согласно плате за содержание и ремонт жилого помещения, поступившей на лицевой счет данного дома. Финансовый результат на декабрь 2012г. составляет 56т.руб. Установка общедомового счетчика тепловой энергии ориентировочно 550 тыс. руб. Предлагаем на общем собрании собственников принять решение вести в квитанцию отдельной строкой платёж (накопительная сумма) на установку общедомового прибора учета тепловой энергии. |
|
| Адрес: Русская 84 | Дата: | 30.11.2012 |
Уважаемая Ольга Олеговна,
1. сегодня уже 30 ноября 14-30, работы по восстановлению двери так и не начаты, впереди выходные, на улице минусовые температуры, подвальные помещения вымораживаются, полы в квартирах на первом этаже холодные. Когда будут восстановленнны двери?
2. с момента начала работ по установке теплового узла, в подвальном помещении нашего дома, круглосуточно горит свет, у собственников мкд нет возможности попасть в подвальное помещение, просим проконтролировать выключение света после завершения работ.
Предыдущая заявка:
Адрес: Русская 84 Дата: 15.11.2012
Уважаемая Ольга Олеговна,
во время производства работ по установке теплового узла, работниками была сломана входная дверь в подвальное помещение. Просим восстановить дверь.
Ответил(а): Оксана Тарасовна
Сообщаем Вам, что дверь входа в подвал сгила, работы по ремонту и восстановлению двери будут выполнены до 01.12.2012г. |
| Ћтветил(а): Оксана Тарасовна |
Сварочные работы по ремонту двери в подвал будут выполнены до 15.12.2012г., так как собственники дома отказались от установки новой двери в подвал. Свет в подвале выключен.
Ремонт металлической двери входа в подвал выполнен 05.12.2012г. |
|
| Адрес: Русская 58 корпус А | Дата: | 30.11.2012 |
Здравствуйте! Я проживаю по адресу: г.Владивосток, ул.Русская д.58-А(4-ый подъезд) и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170).
Данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей". Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг прошу произвести уборку мест общего пользования. Напоминаю Вам, что холлы первых этажей и кабины лифтов должны убираться ежедневно; лестницы и холлы верхних этажей - не реже 1 раза в неделю.
В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда.
Адрес – г.Владивосток, ул.Русская д.58-А, 4-ый подъезд, кв.140
С уважением, Александр Викторович |
| Ћтветил(а): Оксана Тарасовна |
| Уважаемый Александр Викторович сообщаем, что лестничная клетка, холл 1 этажа, лифты находятся в удовлетворительном состоянии, жалоб на качество уборки не поступало, 03 декабря 2012г. выполнена влажная уборка лестничной клетки. |
|
| Адрес: Русская 84 | Дата: | 29.11.2012 |
Уважаемая Ольга Олеговна!
Прошу разъяснить,
1. на каком основании, в квитанции за ноябрь, появился платёж "за регистрационные услуги" (4.88 руб.)? Собрание собстенников по этому вопросу не проводилось. Решение собственниками кому, сколько, платить/не платить не принималось.
2. на каком основании, в нарушении ст. 156 п.7 "Жилищного кодекса РФ", сумма в графе "Содержание общего имущества мкд" увеличилась, без уведомления и решения собственников, на 0,91 руб. за кв.м |
| Ћтветил(а): Оксана Тарасовна |
в соответствии с Постановлением Департамента по тарифам Приморского края от 28.12.2011 г. № 86/16 и постановлением администрации г. Владивостока от 30.03.2012 г. № 1221 с 01.04.2012 г., увеличена плата за услугу «утилизация твердых бытовых отходов».Поскольку цена на указанную услугу является регулируемой, платеж был введен в квитанцию отдельной строкой. Данная информация доводилась до собственников в квитанциях, на досках объявлений, на собраниях.
Постановление Правительства РФ от 17.07.95 г. в ред. на 21.05.2012 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федарации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию».Собственниками на общем собрании 26.06.2012г. было принято решение о наделении управляющей компании полномочими на заключение договора с МБУ «УРЦ» на ведение регистрационного учета граждан по месту жительства и месту пребывания и утверждена плата за ведение регистрационного учета граждан по месту жительства и месту пребывания в размере 4,88 руб. с лицевого счета в месяц. |
|
| Адрес: Пр-т_100_лет_Вл-ку 113 | Дата: | 28.11.2012 |
| Почему на сайте "ВЦ по коммунальным платежам отсутствует графа по истории начисления платежей за содержание и ремонт общего имущества МКД, аналогично истории начисления платежей за холодное водоснабжение и за тепловую энергию. Вы прислали платежку на сумму 2 582,04рубля, якобы составляющую задолженость за содержание и ремонт жилья, за период с апреля 2009г. по октябрь 2012г. Предлагаю Вам расшифровать Ваши претензии по конкретным датам и прислать на мою электронную почту. |
| Ћтветил(а): Оксана Тарасовна |
Уважаемая Ирина Васильевна, в вычислительный центр направлено письмо о рассмотрении вопроса ведении графы по истории начисления платежа за содержание и ремонт общего имущества МКД. Задолженность по Вашему лицевому счету отсутствует. Сумма 1291.02р.текущая оплата не поступившая на момент печатанья квитанции за предыдущий месяц.
Дополнительно сообщаем, что на сайте вычислительного центра по коммунальным платежам нет возможности просмотра истории начислений по услугам управляющей компании, так как на сегодняшний день данная функция находится в стадии разработки. Реализация данной функции сложнее и требует больше времени и ресурсов, чем по ресурсоснабжающим предприятиям (ДГК, Водоканал), т.к по управляющим компаниям гораздо больше услуг и услуги меняются, вводятся дополнительные. За актом сверки по начислению и оплатам за услуги управляющией компании,абоненты могут обратиться в любой абонентский отдел. Адреса абонентских отделов указаны на квитанции. |
|
|
