| Адрес: Давыдова 28а | Дата: | 02.02.2023 |
| Добрый день. В квартирах(54, 41, 24, 29, 36, 15) очень жарко. Прошу снизить температуру подачи в тепловом узле. Благодарю. |
| Ћтветил(а): Отдел обращений |
| На Ваше обращение сообщаем, что произведена регулировка теплового узла. |
|
| Адрес: Давыдова 14 | Дата: | 02.02.2023 |
ПОВТОРНО от 20.01.2023
Уважаемое руководство УК "Вторая речка"!
Настоятельно рекомендую провести аттестацию персонала и кадровую перестановку!!!
В течении года, с того времени как меня "официально" выбрали старшим по дому, пытаюсь получить внятную, логичную информацию на поставленные вопросы (письменно): акты за прошлые года, договоры подряда, начисление и списание средств, наличие должников и способы с них взыскания, тарифы с нежилых помещений, и т.д. Вся та информация которой должны обладать собственники жилья, исправно оплачивающие коммунальные платежи, но которым заявляют: "нет денег для наведения порядка!".
В итоге выясняется:
1. Договор с УК заключён 15.04.2009 и пролонгирует каждые 3 года, согласно пункту 8.1(копия договора на ГИС ЖЭУ, сайт: //my.dom.gosuslugi.ru/citizen-cabinet/#, прикреплен 22.04.2019 г.), если нет претензий со стороны любой из сторон! Т.е. пролонгация договора проводилась без изменений с апреля 2012, 2015, 2018, 2021 и ПРОИЗОЙДЁТ в апреле 2024 г! Согласно выше указанного договора! Дополнений, изменений, по договору нет или не были предоставлены по запросу.
2. Изменения тарифов по оказанию услуг по СОДЕРЖАНИЮ МКД должны производится по согласованию обеих сторон, о чем должно быть составлено заявление, проведено собрание, составлен протокол собрания и подписано доп.соглашение между обеими сторонами! Подобная практика отсутствует. На лицо одностороннее (самовольное) изменение тарифов со стороны УК.
3. Оказывая услугу по содержанию и ремонту нашего дома, сотрудники в указанный в договоре срок, должны предоставлять акты выполненных работ (право подписи только старшим по дому или три собственника жилых помещений). В акте отображаются текущие работы по содержанию (согласно тарифа договора) и дополнительные расходы связанные с услугами не прописанные в договоре. НИ один Акт не составлен правильно: не имеет ни логической, ни арифметической калькуляции согласно тарифа договора; форма заполнения имеет нарушения норм делопроизводства.
Ошибки в документах постоянно указываются и отправляются на исправление. Ни один акт не переделан и не предоставлен на подпись. Акт является основанием для списания денежных средств с лицевого счёта дома для оплаты услуг УК за содержание! С июня 2022 года, ни один акт не подписан из-за систематических ошибок и нежелание сотрудников на их исправление! Отсутствует основание для списания!!!
4. Работы которые должны проводиться систематически специалистами компании, проводятся не регулярно и в не надлежащем качестве. О чем регулярно доводится письменно и по средствам электронных заявок. А именно: при попытке привлечь к содержанию в надлежащем состоянии теплового узла, переписка длилась пол года! Организация ремонта аварийного участка канализации во втором подъезде длилась два с половиной месяца (с 20 ноября). Ремонт батареи 30 января 2023 привел к завоздушиванию стояков отопления в подъезде 1,2,4 и повлек промерзание квартир, о чем жильцы экстренно сообщали в компанию 31.01.2023 и 01.02.2023.
В мае 2022 при попытка заключить доп. соглашение по косметическому ремонту подъездов, из-за халатности повлекшей к долгому согласованию, исправление ошибок в документации, срок проведения ремонта был сорван.
5. Направленное вами письмо исх. 04/16-6 от 24.01.2023 ставит перед нами выбор: или мы (собственники жилья) подписываем новый договор, с новыми тарифами, или мы ищем новую УК. Но всё это нас ждёт после окончания договора, апрель 2024г. (Срок следующей пролонгации). Возникает резонный вопрос: при старом отношении к качеству оказываемых услуг, зачем платить больше? Наведите порядок в документах, проведите повышение квалификации кадров их перестановку и предоставите отчёт. ПИСЬМЕННО! |
|
| Адрес: Чапаева 24 | Дата: | 02.02.2023 |
| В подвале дома первого подъезда слышно как льется вода в подвале , пришлите проверить сантехника |
| Ћтветил(а): Отдел обращений |
| По факту Вашего обращения, работниками управляющей компании было произведено обследование подвального помещения, вода в подвале не лилась, все сухо. |
|
| Адрес: Русская 68 корпус 1 | Дата: | 02.02.2023 |
| Добрый день. Ранее со 2п оставляли заявку на уничтожение мушек. По нашему стояку проблема остается: мошкара со штробы залетает в сан/узел. Внутри штробы сверху подкапывает вода. |
| Ћтветил(а): Отдел обращений |
| На Ваше обращение сообщаем, что в результате осмотра подвального помещения дома и лестничных клеток 1-го и 2-го подъездов насекомых не обнаружено, течи инженерных сетей нет. |
|
| Адрес: Чапаева 2 | Дата: | 01.02.2023 |
| Добрый день, на 3 этаже МКД №2 по ул. Чапаева в стволе мусоропровода (невысоко от пола) дыра. Через нее на наш этаж вылетает мусор, выбрасываемый с верхних этажей. Прошу заделать дыру в стволе мусоропровода. |
| Ћтветил(а): Отдел обращений |
| На Ваше обращение сообщаем, что дыра в мусоропроводе заделана. |
|
| Адрес: Енисейская 1 | Дата: | 01.02.2023 |
Лифт в движении грохочет, дергается и обо что-то бьется. Прошу проверить.
Председатель Совета МКД Степанова Е.Ю. |
| Ћтветил(а): Отдел обращений |
| На Ваше обращение сообщаем, что устранены все неисправности в работе лифта. Лифт в рабочем состоянии. |
|
| Адрес: Чкалова 26 | Дата: | 01.02.2023 |
| Лифты в ужасном состоянии, страшно использовать. Когда будет произведена замена? |
| Ћтветил(а): Отдел обращений |
| На Ваше обращение сообщаем, что ООО УК Столетие" предоставили в органы местного самоуправления акты осмотра МКД в соответствии с порядком проведения мониторинга технического состояния МКД. В рамках проведения актуализации региональной программы капитального ремонта о переносе сроков проведения капитального ремонта на более ранний срок 2024 год. |
|
| Адрес: Чапаева д8 | Дата: | 01.02.2023 |
| Добрый день. Примите заявку на замену стояла холодной воды на кухне. Не течёт холодная вода . Думали ,что у нас забит стояк, оказалось у соседей с низу. Приходил 29 января 2023 слесарь у нас посмотрел все хорошо, а у соседей забит. А трубы у них заложенны кирпичем. И они не всегда открывают дверь, хотя дома. Примите пожалуйста меры!! Если не Примите буду писать жалобу в жидищную инспекцию. |
| Ћтветил(а): Отдел обращений |
| На Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания выдало уведомление кв. № 113 о доступе в квартиру для прочистки стояка ХВС по кухне. |
|
| Адрес: Пр-т_100_лет_Вл-ку 159 корпус А | Дата: | 01.02.2023 |
| Добрый день! Поменяйте в первом подъезде лампочки на входе на первом этаже, и на 2 этаже |
|
| Адрес: Русская 86 | Дата: | 31.01.2023 |
| Примите заявку. В квартире днем 21 градус, ночью 20. До отключения отопления 26.01.2023 можно еще было существовать, температура была 24.... |
| Ћтветил(а): Отдел обращений |
На Ваше обращение сообщаем, что произведена замена вентиля системы отопления (в подвале).
Температурные параметры отопления в квартире в норме.
|
|
|
