| Адрес: Чкалова 12 | Дата: | 14.11.2014 |
Уважаемая, Нина Васильевна! Вы лукавите.Отопление и горячая вода отсутствовали с 09-00 час до 04-00 час, то есть продолжительность перерыва в оказании услуг составила 19 часов.Согласно приложения №1 к Правилам предоставления коммуслуг...", допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течении 1 месяца (а в нашем случае 19 часов единовременно), 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд (а наша магистраль не тупиковая, а если Вы считаете, что тупиковая прошу предоставить мне для ознакомления магистральную схему теплосети нашего дома, а насколько я знаю магистраль проходит через дома 12, 14, 16, 18 и т.д., то есть не тупиковая), так что выплатить неустойку по ГВС Вы обязаны в бесспорном порядке.
По отоплению: допустимая продолжительность перерыва не более 16 часов единовременно при температурах воздуха в жилых помещениях от +12 град.С до ниже нормативной. Предоставьте номер телефона по которому Вас можно вызывать для фиксации температуры в квартире в случае отключения отопления и его отсутствия в ночное время С 18-00 до 06-00). Так что и в этом случае время превышено на 3 часа.
По электроэнергии: наш дом запитан электроэнергией от ТП от двух трансформаторов от двух независимых источников питания.
И почему то Вы не ответили, что все эти перерывы Вами суммируются.
На основании изложенного произведите перерасчет и выплатите неустойку.
С уважением, Чурляев А.В. |
| Ответил(а): Нина Васильевна |
Настоящим сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено, по результатам повторно сообщаем, что основания для уплаты Вам неустойки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» нет.
Согласно ст. 99 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем не предоставленной коммунальной услуги.
Следовательно, поскольку ваша квартира оборудована индивидуальными приборами учета коммунальных услуг, то основания для перерасчета и выплаты неустойки отсутствуют.
|
|
| Адрес: Кирова 62 | Дата: | 14.11.2014 |
| По адресу ул. Кирова, д. 62 третий этаж, где квартиры с 301-312, опять выбили окно, очень холодно, просьба застеклить, а лучше даже забить фанерой, так как соседи дверью постоянно его разбивают. |
| Ответил(а): Нина Васильевна |
| Виктория Викторовна! выбитое окно забито фанерой 11.11.14г. |
|
| Адрес: Русская 79 | Дата: | 13.11.2014 |
| В вестибюле на первом этаже в левом крыле(общем) нет освещения. Ничего не видно. Темень. А так же забит мусоропровод. |
| Ответил(а): Оксана Тарасовна |
| Ваша заявка передана в обслуживающую организацию. Освещение восстановлено. |
|
| Адрес: Чкалова 12 | Дата: | 12.11.2014 |
| Прошу предоставить мне схему электропитания дома от ТП до ВРУ. |
|
| Адрес: Чкалова 12 | Дата: | 12.11.2014 |
| 11 ноября 2014 г. ориентировочно с 09-00 час до 04-00час 12 ноября 2014 г. в доме отсутствовало отопление и горячая вода. Также в добавок ко всему 12 ноября 2014 г. ориентировочно с 01-00 час до 04-00 час была отключена и электроэнергия.На основании изложенного, требую от Вас в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (ред. от 24.09.2014) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", на основании п.157 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", при предоставлении исполнителем (т.е. Вами УКСР-2) потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в данном и последующих случаях, оплатить и производить мне оплату неустойки в размере, указанном в Законе РФ "О защите прав потребителей". В этих целях обязываю Вас неукоснительно фиксировать и суммировать все случаи предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами превышающими установленную продолжительность за расчетный период, производить производить перерасчеты и выплачивать неустойку.. |
| Ответил(а): Нина Васильевна |
Уважаемый Александр Викторович!
Настоящим сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено, по результатам сообщаем следующее:
В период с 11 по 12 ноября по Вашему адресу проводились аварийные работы на тепловых сетях, в связи, с чем некоторое время отсутствовало отопление, горячая вода и электроэнергия, но Управляющей компанией Советского района-2 была соблюдена допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг.
Так в соответствии с приложением №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354), допустимая продолжительность перерывов отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца. Факт снижения температуры до ниже нормативного не зарегистрирован.
Что касается горячей воды, то допускаемая продолжительность перерыва при аварии 24 часа подряд не превышает.
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения 24 часа - при наличии 1 источника питания.
На основании изложенного сообщаем Вам, что допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг не превышена, а, следовательно, основания для уплаты Вам неустойки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в виде перерасчета отсутствуют.
|
|
| Адрес: Енисейская 2 | Дата: | 12.11.2014 |
| Здравствуйте! С торца нашего дома по ул.Енисейской,2, разрушился асфальт, который по периметру дома. Так как постоянно под окнами, со стороны лестницы, съезжают автомобили. Может произойти оголение фундамента. Просьба принять меры,асфальтировать и поставить какое-нибудь ограждение от авто. |
| Ответил(а): Нина Васильевна |
| Информируем: Необходимо предоставить протокол общего собрания собственников, чтоб произвести ремонт асфальто-бетонного покрытия с северной стороны дома за счёт средств по текущему ремонту. Работы выполняются в тёплое время года. Также с южной стороны дома в арке, необходимо выполнить ремонт отмостки. |
|
| Адрес: Кирова 14 корпус 2 | Дата: | 31.10.2014 |
| Добрый день. Нет отопления по двум стоякам однокмнатных квартир во втором подъезде. |
|
| Адрес: Кирова 20а корпус 74 | Дата: | 31.10.2014 |
| Добрый День, дали отопления в комнате радиаторы горячие, на кухне только одна труба горячая, радиатор и вторая труба (обратка наверное) холодные, примите меры. |
|
| Адрес: Русская 47 | Дата: | 30.10.2014 |
| Здравствуйте! С начала отопления в доме в моей квартире отопление отсутствует, стояки холодные. В квартире маленький ребенок. Ваши службы УК № 6 на звонки не отвечают. Пожалуйста займитесь нашим домом. До свидания. |
| Ответил(а): Оксана Тарасовна |
| Ваша заявка передана в обслуживающую организацию. Регулировка проведена 30.10.2014г. |
|
| Адрес: Дениса_Давыдова 24 | Дата: | 30.10.2014 |
| Мы жильцы дома по улице Давыдова 24, являющиеся потребителями ваших услуг. Оплату потребленных коммунальных услуг производим в полном объеме. Однако предоставляемые нам услуги не соответствуют установленным нормам. Считаем, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ " О защите прав потребителей". Закон гласит, что исполнитель обязан оказывать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", правил предоставления коммунальных услуг: 27 октября наш дом подключили к отоплению, но по стояку кв. 42, 46, 52, 56, 60 батареи на кухни и змеевик в туалете холодные. Просьба подать тепло в батареи и составить акт по этому поводу, пересчитать размер оплаты за отопление. О принятых мерах просим сообщить письменно в определенные законом сроки. Если наша жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым требованиям не будут приняты меры, то вынуждены будем обратиться в жилищную инспекцию, а затем и в суд где потребуем возместить причиненные убытки и компенсацию за физический и моральный вред. |
| Ответил(а): Оксана Тарасовна |
| Ваша заявка передана в обслуживающую организацию. Регулировка стояка отпления выполнена, радиаторы прогреваются равномерно. |
|
|
